ÁO TẬP KLARA

Các yếu tố cần có trong một chế độ bảo hành bao gồm:

• Thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành là khoảng thời gian mà nhà sản xuất cam kết chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành thường được tính bằng tháng hoặc năm.
• Phạm vi bảo hành: Phạm vi bảo hành là các lỗi mà nhà sản xuất cam kết chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế. Phạm vi bảo hành thường được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán hoặc phiếu bảo hành.
• Điều kiện bảo hành: Điều kiện bảo hành là các quy định mà khách hàng cần đáp ứng để được hưởng chế độ bảo hành. Điều kiện bảo hành thường bao gồm việc khách hàng phải sử dụng sản phẩm đúng cách, giữ gìn sản phẩm cẩn thận, và mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

Khi xây dựng chế độ bảo hành, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố sau:

• Cần rõ ràng và minh bạch: Chế độ bảo hành cần được thể hiện một cách rõ ràng và minh bạch, dễ hiểu cho khách hàng.
• Cần phù hợp với thực tế: Chế độ bảo hành cần phù hợp với thực tế của sản phẩm và khả năng của doanh nghiệp.
• Cần linh hoạt: Chế độ bảo hành cần linh hoạt để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Dưới đây là một số mẫu chế độ bảo hành phổ biến:

• Chế độ bảo hành 1 đổi 1: Chế độ bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại.
• Chế độ bảo hành sửa chữa miễn phí: Chế độ bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, khách hàng sẽ được sửa chữa miễn phí.
• Chế độ bảo hành có tính phí: Chế độ bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, khách hàng sẽ phải trả chi phí sửa chữa.

Doanh nghiệp cần lựa chọn chế độ bảo hành phù hợp với loại sản phẩm và đối tượng khách hàng của mình. Chế độ bảo hành tốt sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng, nâng cao doanh số bán hàng và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường.

Chính sách vận chuyển

1. Thời gian xử lý đơn hàng

Tất cả đơn hàng được đặt trên website của chúng tôi sẽ được xử lý trong vòng 2-3 ngày làm việc (không kể thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).

2. Lựa chọn vận chuyển

Chúng tôi cung cấp hai lựa chọn vận chuyển cho khách hàng:

• Vận chuyển nội địa:
  • Đối với các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh, chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng miễn phí cho các đơn hàng từ 1 triệu đồng trở lên. Đối với các đơn hàng dưới 1 triệu đồng, phí vận chuyển là 30.000 đồng.
  • Đối với các đơn hàng ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trong nước, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cũng như khoảng cách từ kho hàng của chúng tôi đến địa chỉ giao hàng.
• Vận chuyển quốc tế:
  • Chúng tôi hiện đang hỗ trợ vận chuyển quốc tế đến các nước trong khu vực Đông Nam Á, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Canada, Châu Âu và Úc.
  • Phí vận chuyển quốc tế sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cũng như khoảng cách từ kho hàng của chúng tôi đến địa chỉ giao hàng.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong trang giỏ hàng trước khi khách hàng thanh toán.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được tính từ ngày đơn hàng được xử lý.

• Vận chuyển nội địa:
  • Đối với các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng là trong vòng 24 giờ.
  • Đối với các đơn hàng ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trong nước, thời gian giao hàng là trong vòng 2-3 ngày làm việc.
• Vận chuyển quốc tế:
  • Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.

5. Chọn lựa nhận hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức nhận hàng sau:

• Nhận hàng trực tiếp tại kho hàng của chúng tôi: Khách hàng có thể đến kho hàng của chúng tôi để nhận hàng trực tiếp.
• Nhận hàng tại nhà: Chúng tôi sẽ giao hàng tận nhà cho khách hàng.
• Nhận hàng tại bưu cục: Khách hàng có thể nhận hàng tại bưu cục gần nhất.

6. Chính sách đổi trả, hư hỏng và thất lạc sản phẩm

• Đổi trả sản phẩm:
  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi do nhà sản xuất.
  • Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do khách hàng chịu.
• Hư hỏng sản phẩm:
  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm cho khách hàng.
• Thất lạc sản phẩm:
  • Nếu sản phẩm bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ bồi thường cho khách hàng theo giá trị sản phẩm.